Pourquoi cette question nous semble importante

La responsabilité sociale d’entreprise (RSE) recouvre tous les aspects de la gouvernance d’entreprise. Il s’agit d’accomplir notre activité dans le respect de l’éthique, tenant compte de notre impact sur les plans économique, social et environnemental, ainsi que concernant les droits de l’homme. La RSE s’étend aux partenariats sociaux avec les communautés locales et d’autres organisations, et elle inclut des responsabilités globales, telles que la protection de l’environnement et nos rapports avec notre personnel et nos clients.

"La RSE est une forme de gestion stratégique qui nous encourage à scruter l’horizon et à élargir le champs de notre réflexion concernant la façon dont nos rapports contribueront à nos résultats, sur le long terme, dans un monde en devenir constant.

Pourquoi la RSE est-elle importante?

Car il s’agit de quelque chose qui intéresse la collectivité. Nous sommes conscients de ce que nos actes d'aujourd'hui peuvent avoir une influence sur la vie des générations futures. Il s’agit de modifier la façon dont nous faisons des affaires.

Une approche proactive de la RSE apporte un avantage compétitif, et cela aussi bien par rapport à l’extérieur, en termes de réputation, qu’en interne, sous la forme du dévouement de nos salariés.

Notre cadre de RSE

Comprendre la société : comprendre le rôle de chacun dans notre société, y compris le gouvernement, les entreprises, les organisations non gouvernementales et la société civile.

Renforcer les capacités : établir des partenariats avec d’autres organisations, afin de mettre en place des réseaux et des alliances stratégiques.

Remettre en cause le statu quo : faire preuve d'ouverture par rapport aux nouvelles idées, mettant les autres au défi d’adopter de nouveaux modes de pensée et remettant en cause les attitudes conservatrices.

Les rapports avec les parties prenantes : identifier les parties prenantes, établir des rapports en externe et en interne, participant à des consultations et équilibrant les demandes.

Une vision stratégique : adopter une vision stratégique de l’environnement commercial.

Mettre en valeur la diversité : respecter la diversité et ajuster notre approche aux différentes situations.

La responsabilité sociale d’entreprise en pratique

• Nous nous assurons que les services que nous fournissons satisfont aux exigences en matière de qualité fixées par la norme ISO9001
• Nous gérons nos processus, nos procédures et le développement de nos produits dans le respect des principes de l’initiative « Treating Customers Fairly » (Traiter les clients avec équité) de la Financial Conduct Authority
• Nous nous assurons que nos communications avec nos clients et nos salariés demeurent transparentes et claires
• Nous évaluons et identifions régulièrement les risques, et nous mettons en œuvre des mesures de contrôle
• Nous nous assurons que les membres de notre personnel bénéficient d'une formation d'intégration appropriée, laquelle aborde aussi leurs responsabilités, en tant que parties prenantes, en matière de santé et de sécurité
• Nous augmentons notre activité de ventes directes en créant une équipe solide de commerciaux au contact direct des clients
• Nous augmentons les ventes des entreprises présentées en renforçant notre équipe d’assistance aux courtiers et en établissant de nouveaux rapports avec des intermédiaires
• Nous augmentons en permanence les dispositifs de recyclage pour l’élimination des cartouches d'imprimante et des cannettes de boissons, ainsi que la limitation du gaspillage du papier
• Nous réduisons notre empreinte carbone en installant des systèmes de chauffage respectueux de l’environnement et en nous assurant que tous nos équipements électriques soient éteints à la fin de chaque journée de travail
• Nous récompensons les membres du personnel dont les idées contribuent à la réduction de notre utilisation de ressources